Politica di Reso

Da Falorini Milano ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto soddisfacente e trasparente. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario restituire un prodotto. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica di reso.

Condizioni per il reso

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
La richiesta di reso può essere effettuata solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione.
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati, nelle condizioni originali.
Tutte le etichette e i cartellini devono essere ancora attaccati.
È consentito provare il capo, ma non è consentito indossarlo.
Non è consentito ordinare intenzionalmente lo stesso articolo in più taglie con l’obiettivo di restituirne una parte.

Procedura di reso

Invia una richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a servizioclienti@falorinimilano.it
Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai via email le istruzioni per il reso, incluso l’indirizzo di restituzione.
Il prodotto dovrà essere spedito a spese del cliente.
Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (track & trace), poiché non siamo responsabili per resi smarriti durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti tutte le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Responsabilità

Non siamo responsabili per spedizioni perse o non consegnate se l’indirizzo fornito dal cliente risulta errato o incompleto.
È responsabilità del cliente verificare attentamente i dati di spedizione al momento dell’ordine.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o alla presente Politica di Reso, puoi contattarci all’indirizzo: servizioclienti@falorinimilano.it