Resi facili

Falorini Milano è un marchio di BSTrading (numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 78103142, partita IVA: NL003286413B81), con sede a Middelburg, Paesi Bassi.
Domande? Scrivici a servizioclienti@falorinimilano.it oppure utilizza il modulo di contatto.

1. Periodo di reso

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni di reso

Per poter accettare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Gli articoli devono essere non utilizzati e in condizioni originali.

• Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.

• Prodotti igienici come intimo e accessori personali non possono essere restituiti per motivi sanitari.

• Gli articoli danneggiati o sporchi non saranno accettati.

• La spedizione di ritorno deve essere effettuata con un codice di tracciamento (Track & Trace).

⚠️ Resi che non rispettano queste condizioni potrebbero essere rifiutati.

3. Costi di reso

• Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

• Poiché offriamo la spedizione gratuita sugli ordini, non possiamo offrire anche la restituzione gratuita.

4. Rimborso

• Una volta ricevuto e controllato il reso, provvederemo al rimborso dell’intero importo pagato (escluse eventuali spese aggiuntive) entro 7 giorni.

• Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

• I tempi di elaborazione possono variare in base alla tua banca o istituto di credito.

5. Procedura di reso – 3 passi semplici

1. Richiedi il reso
   Invia un’e-mail a servizioclienti@falorinimilano.it indicando:

   • Numero d’ordine

   • Motivo del reso

   • Foto del prodotto (se danneggiato)

   • Nome, cognome e indirizzo

   Ti invieremo le istruzioni dettagliate e l’indirizzo corretto per il reso.
   ⚠️ Non inviare mai un pacco senza aver ricevuto conferma da parte nostra.

2. Spedisci il pacco
   Imballa gli articoli con cura e spedisci il pacco all’indirizzo fornito, sempre con un codice di tracciamento.
   Gli articoli devono essere rispediti entro 14 giorni dalla richiesta di reso.

3. Ricevi il rimborso
   Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo al rimborso.

6. Diritto di recesso

Se sei un consumatore che acquista a titolo personale (non per fini professionali), hai diritto al recesso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviare un’e-mail a servizioclienti@falorinimilano.it e restituire i prodotti secondo la nostra procedura di reso.

7. Prodotti difettosi o danneggiati

Controlla sempre il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci immediatamente con foto come prova: ci occuperemo di fornirti una soluzione rapida.