Resi facili

1. Periodo di reso

Hai il diritto di richiedere il reso del tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire una motivazione.

2. Condizioni di reso

Per poter accettare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Gli articoli devono essere non utilizzati, integri e in condizioni originali

• Devono essere restituiti nella confezione originale, completi di tutte le etichette

• Per motivi igienici, intimo e accessori personali non sono restituibili

• Articoli danneggiati, sporchi o con segni di utilizzo non saranno accettati

• La spedizione di ritorno deve essere effettuata con un codice di tracciamento (Track & Trace)

Resi che non rispettano queste condizioni potranno essere rifiutati.

3. Costi di reso

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

Poiché offriamo la spedizione gratuita sugli ordini, non possiamo offrire anche la restituzione gratuita.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso presso il nostro centro logistico, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.

Le spese di spedizione del reso e le eventuali spese già sostenute non sono rimborsabili.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’istituto di pagamento utilizzato.

5. Procedura di reso – 3 passaggi

1. Richiedi il reso
Invia un’e-mail a servizioclienti@falorinimilano.it indicando:

• Numero d’ordine

• Motivo del reso

• Nome, cognome e indirizzo

• Foto del prodotto (solo in caso di articoli danneggiati o errati)

Ti invieremo le istruzioni dettagliate e l’indirizzo corretto per il reso.
In alcuni casi, i resi possono essere gestiti tramite un centro logistico esterno, anche al di fuori dell’Italia.

Non spedire mai un pacco senza aver ricevuto conferma da parte nostra.

2. Spedisci il pacco
Imballa accuratamente gli articoli e spediscili all’indirizzo fornito, utilizzando sempre una spedizione tracciabile.
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla conferma della richiesta di reso.

3. Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo con il rimborso secondo le modalità indicate.

6. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore (non per fini professionali), hai diritto al recesso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviare un’e-mail a servizioclienti@falorinimilano.it e restituire i prodotti seguendo la procedura di reso indicata.

7. Prodotti difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci tempestivamente via e-mail allegando foto chiare del prodotto: il nostro servizio clienti ti fornirà una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Dettagli aziendali

Falorini Milano è un marchio di BSTrading
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 78103142
Partita IVA: NL003286413B81
Sede legale: Middelburg, Paesi Bassi

Per qualsiasi domanda puoi contattarci all’indirizzo servizioclienti@falorinimilano.it oppure tramite il modulo di contatto sul sito.